作为业务流程再造（BPR）系列的一部分，我们研究了 BPR如何改变新产品开发以及希乐仑久经考验的BPR方法。接下来，让我们通过它逆转的问题来研究对BPR的需求：过程衰减。
所有公司都容易受到工艺衰减的影响。无论相关人员的意图多么良好，甚至过去流程多么有效，效率低下的情况都会悄然出现。这些低效率往往集中在三个方面：
手动、非自动文档创建
信息冗余
缺乏单一事实来源
这些低效率相互促进。手动创建文档本身效率低下，但也会导致信息冗余（不止一个人在多个位置输入相同的信息）。这导致缺乏单一的事实来源，使得追踪信息变得困难和浪费。
这个周期对公司目标是否实现有着巨大的影响。流程衰减会影响盈利能力、成功率、障碍率，甚至合规性。
换句话说，它会影响新产品开发所涉及的一切。因此，最可靠的迹象表明，春季大扫除是必要的，就是一遍又一遍地未能实现公司目标。
流程效率低下的迹象
流程中的瓶颈和故障是效率低下来源的明显起点。花一些时间准确确定这些瓶颈和故障发生的位置至关重要。不出所料，这是BPR的第一步，也是最重要的一步。
当允许恶化足够长的时间时，流程故障会使每个人的工作变得比必须的更难。因此，高周转率可以成为流程问题的有力指标。
流程效率低下也会导致缺乏围绕项目组合管理的治理。可能根本没有预定义的引入过程，因此各种功能组随意将新项目转储到管道中。因此，资源太少，无法支持所有这些项目，因此门槛率从一开始就不准确。围绕该项目没有结构化的商业案例，也没有人清楚地了解产品的性能。由于缺乏明确性，随着新产品开发过程的进行，效率低下的情况成倍增加。
不要忘记手动审批流程。2020年，审批要自动化，句号。如果不是，那就是一个问题。
最后，角色之间的错位和缺乏明确性通常预示着流程崩溃。如果没有人知道谁应该做什么，效率低下的情况比比皆是，多人最终会在不知情的情况下执行相同的任务。
这种缺乏对齐是更难发现的信号之一，这表明需要一个正式的过程来有条不紊地发现这些信号。希乐仑BPR流程中反复出现的主题是“啊哈”时刻，在BPR的初始阶段，每个人都意识到他们对上游或下游发生的事情知之甚少，因为没有审查流程来发现这些事情。
使用 BPR 解决工艺衰减问题
每个BPR的目标都是解决这些流程效率低下的问题，并达到理想的未来状态。当然，每家公司的理想未来状态都不同，但实现这一目标的总体策略基本相同：进行全面的前期分析。
通过预先执行分析，参与NPD流程的每个人都将更清楚地了解自己的角色，以及他们的职责对流程其他部分的影响。
当每个人都知道会发生什么，对他们的期望是什么，以及成功是什么样子时，开发也会变得更容易。没有惊喜。同样的原则也可以应用于创新，这样未经充分审查的产品就不会首先被倾倒到产品组合中。（希乐仑的产品生命周期管理（PLM）工具Devex有一个专门为此目的设计的构思模块）。
所有这些都引出了一个问题：您需要BPR吗？
可能。工艺衰减是不可避免的。如果您目前没有参与（或最近没有参与）正式的审查流程以发现流程衰减导致的低效率，则可以从 BPR 中受益。一旦你知道从哪里开始寻找，这些迹象就很难错过。